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  3. 首享其乘 守護“初行”

    2024-01-04 09:41:46

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    近年來,航空出行吸引著越來越多的旅客,近日,綿陽機場本著用心打造有溫度的航空出行體驗為原則,針對首次乘機旅客的需求,不斷深化“綿飛祥黨員志愿服務隊”服務理念,推出了一系列服務舉措,創新首乘“四個一”服務模式為“初行”旅客解決“首乘”難題。

    在原有愛心服務基礎上,加大了首乘旅客的引導標識,使其更加顯眼,方便旅客快速找到所需的服務地點和人員。機場還為首乘旅客建立了“首乘服務站”,詳細介紹乘機流程、安全須知等重要信息,同時為首乘旅客貼上首乘標識,便于值機、安檢、登機口等后續環節的工作人員識別,并給予優先關照和提醒,讓旅客在飛行過程中更加安心。針對首次辦理登機牌、行李托運、登機等還增設了流動問詢崗,工作人員會根據旅客所需進行耐心細致地解答和指引。切實將“一眼能看見、一問就受理、一站能服務、一路管到底”的首乘“四個一”服務模式踐行踐諾于實際工作中,為首乘旅客出行做好保駕護航。

    通過為首乘旅客提供“一站式服務”,進一步提升旅客的乘機體驗感。

    (旅客服務部  曹洋)

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